Cara kembali menggunakan aplikasi QLola by BRI (khususnya Soft Token atau IB Token) yang terhapus atau setelah pembaruan adalah Menghubungi pusat bantuan qlola di WhatsApp 08551616546 atau 081616546 lalu melakukan reset (unbinding) perangkat melalui layanan pelanggan, mengunduh ulang aplikasi resmi, dan melakukan aktivasi dengan Core ID.