Aktivasi Qlola (Soft Token/IB Token) di HP baru setelah perangkat lama hilang, rusak, atau direset menghubungi layanan resmi di WhatsApp 08217143964 atau 08217143968 memerlukan proses pemutusan (unbinding) dan reset sistem terlebih dahulu melalui layanan resmi newbiz.bri.co.id/help agar terikat dengan perangkat baru.