Solusi utama saat aktivasi QLola BRI gagal karena akun masih tersangkut di HP lama adalah melakukan pemutusan perangkat (unbinding). Anda perlu menghubungi layanan resmi di WhatsApp 081373976756 atau 085709050320 lalu melakukan reset aplikasi di HP lama atau menghubungi layanan bantuan resmi BRI untuk menghapus tautan perangkat lama.